Questions-réponses

Questions liées au service

1. Qu’est-ce que Tooway™ ?
2. Pourquoi devrais-je choisir Tooway™ ?
3. De quel équipement ai-je besoin ?
4. Est-ce que je peux l’installer moi-même ?
5. Quelle est la vitesse de Tooway™ ?
6. Combien coûte ce service ?
7. Ai-je besoin d’une ligne téléphonique ?
8. Existe-t-il des configurations minimales pour les ordinateurs ?
9. Est-ce que je peux intégrer Tooway™ à un réseau ?
10. Est-ce que je peux utiliser un réseau domestique Wi-Fi avec Tooway™ ?
11. Est-ce que Tooway™ offre les services triple play ?
12. Est-ce que je peux jouer à des jeux en ligne avec Tooway™ ?
13. Est-ce que je peux recevoir des chaînes TV sur l’unité extérieure ?
    
    Questions techniques
    
14. Sur quelle technologie le service Tooway™ est-il basé ?
15. Quel est le temps de propagation pour les transmissions par satellite ?
16. Quelles sont les vitesses maximales des liaisons montantes et descendantes ?
17. Le service est-il stable en cas de mauvaises conditions météorologiques ?
18. Sur quelles bandes de fréquences le service fonctionne-t-il ?
19. Qu’est-ce que la bande Ka et quels en sont les avantages ?
20. Qui gère les opérations de plateforme ?

1. Qu’est-ce que Tooway™ ?
   Tooway™ est un service d’accès à l’Internet haut débit par satellite, économique et de haute qualité, destiné au grand public européen.
   
   
2. Pourquoi devrais-je choisir Tooway™ ?
   Si vous envisagez un accès Internet « par ligne commutée uniquement », alors Tooway™ s’adresse à vous. Ce service offre une alternative haut débit aux foyers disposant seulement d’un accès commuté basse vitesse. Tooway™ change le paradigme prix-performance pour l’accès Internet par satellite grand public dans les zones rurales d’Europe.
   
   
3. De quel équipement ai-je besoin ?
   Tout ce dont vous avez besoin, c’est du modem Tooway™ et d’une parabole de 68 cm pour le service en bande Ka ou d’une antenne de 96 cm pour le service en bande Ku. Aucun logiciel supplémentaire n’a besoin d’être installé sur votre ordinateur pour communiquer avec le modem Tooway™.
   
   
4. Est-ce que je peux l’installer moi-même ?
   Il recommandé de faire appel à un installateur spécialisé de notre réseau, à travers votre distributeur.
   
   
5. Quelle est la vitesse de Tooway™ ?
   Il existe trois formules différentes pour le service Tooway™, proposant plusieurs débits. Le choix entre nos offres Bronze, Argent et Or se fait en fonction du volume de données que vous souhaitez télécharger.
   
   
6. Combien coûte ce service ?
   Le prix final est fixé par les distributeurs. En tant qu’alternative pour les foyers disposant d’un accès commuté à bas débit, Tooway™ se rapproche des services terrestres à haut débit en termes de prix et de vitesse. En développant conjointement le service Tooway™, Eutelsat et ViaSat s’engagent dans la voie du haut débit par satellite destiné au grand public à un prix raisonnable qui représente une fraction du coût des services par satellite pour les entreprises, lesquels sont conçus pour gérer plusieurs postes de travail et répondre à des exigences de réseau complexes.
   
   
7. Ai-je besoin d’une ligne téléphonique ?
   Non, Tooway™ ne nécessite aucun câble ni ligne téléphonique, comme c’était le cas pour les anciens services Internet grand public utilisant la technologie par satellite.
   
   
8. Existe-t-il des configurations minimales pour les ordinateurs ?
   Normalement, non. N’importe quel ordinateur (MAC, Windows ou Linux OS) disposant d’une carte d’interface réseau intégrée (10/100 Mbps) peut être relié au modem satellite. Qui plus est, aucun matériel ni logiciel supplémentaire n’est requis.
   
   
9. Est-ce que je peux intégrer Tooway™ à un réseau ?
   Oui, vous devez simplement connecter un routeur IP entre votre réseau domestique et le modem satellite. Sinon, vous pouvez choisir l'unité intérieure améliorée, avec routeur et interface Wi-Fi intégrés, qui sera bientôt disponible.
   
   
10. Est-ce que je peux utiliser un réseau domestique Wi-Fi avec Tooway™ ?
    Oui, un réseau domestique Wi-Fi est disponible avec le service Tooway™, pour un faible coût supplémentaire. Sinon, n’importe quel routeur Wi-Fi peut être connecté au modem Tooway™, vous permettant ainsi de profiter de la navigation sans fil.
    
    
11. Est-ce que Tooway™ offre les services triple play ?
    Tooway™ peut être configuré pour recevoir la télévision en ajoutant un récepteur, et les services de voix sur IP en connectant un appareil dédié.
    
    
12. Est-ce que je peux jouer à des jeux en ligne avec Tooway™ ?
    En principe, oui, mais il n’est pas recommandé de jouer aux jeux dits « jeux de tir en vue subjective » à cause des délais de réponse beaucoup plus longs (approximativement 600 – 650 ms).
    
    
13. Est-ce que je peux recevoir des chaînes TV sur l’unité extérieure ?
    En bande Ku, il est possible de recevoir des chaînes TV à 13° Est, avec un LNB supplémentaire. Actuellement, l’unité extérieure en bande Ka est conçue pour la transmission et la réception de données uniquement. Il n'est donc pas possible de recevoir des chaînes TV, mais nous réfléchissons à une solution intégrée.
    
    
14. Sur quelle technologie le service Tooway™ est-il basé ?
    Tooway™ est basé sur le système bidirectionnel à haut débit par satellite SurfBeam® DOCSIS® de ViaSat. À la différence des autres services Internet grand public basés sur la technologie satellitaire, ce système ne requiert aucune connexion par câble ou ligne téléphonique. Le système SurfBeam est déjà bien implanté en Amérique du Nord, avec plus de 250 000 utilisateurs. Il s’agit d’une plateforme hautement extensible à standards ouverts qui réduit de manière significative le coût des services et des terminaux pour les clients, en utilisant la technologie de mise en réseau par modem câble, DOCSIS 1.1, un standard ouvert largement utilisé. Afin d’adapter la norme au satellite, ViaSat a développé une interface aérienne par satellite qui est intégrée sans rupture dans les systèmes de terminaison des têtes de réseau DOCSIS.
    
    
15. Quel est le temps de propagation pour les transmissions de données par satellite ?
    Les satellites géostationnaires se trouvent en orbite à 36 000 kilomètres au-dessus de l’équateur. Un aller-retour au satellite pour le transport des données nécessite environ 250 ms ; la latence du protocole bidirectionnel est d’environ 600 ms, y compris la latence du système SurfBeam. Pour réduire cette latence qui risquerait d’avoir un impact sur le débit TCP et la vitesse de navigation sur le Web, un proxy d’amélioration des performances (PEP) et l’accélération Web sont intégrés dans le modem SurfBeam et le système de têtes de réseau DOCSIS.
    
    
16. Quelles sont les vitesses maximales des liaisons montantes et descendantes ?
    Le terminal SurfBeam est capable de recevoir des débits allant jusqu’à 4 Mbps. L’amplificateur de 2 watts permet la transmission de données par le client vers le satellite à des vitesses dépassant 1 Mbps selon la bande de fréquences, le satellite, la taille de l’antenne distante et l’emplacement du terminal.
    
    
17. Le service Tooway™ est-il stable en cas de mauvaises conditions météorologiques ?
    Les fortes pluies ont été, à un moment donné, considérées comme un obstacle potentiel au bon déploiement des systèmes satellitaires en bande Ka. En effet, l’affaiblissement du signal était tel qu’il était difficile de garantir un service de haute qualité. ViaSat a inclus dans son système SurfBeam une technologie d’interface aérienne par satellite qui réduit l’affaiblissement du signal en présence de dégradations climatiques. Le système SurfBeam réagit automatiquement à cet affaiblissement grâce à un système de régulation de puissance sur la liaison montante et aux techniques de codage adaptatif de données (modulation et codage adaptatifs – ACM) qui compensent les éventuelles interruptions de service, tout en optimisant l’utilisation de la bande passante du répéteur de satellite. Cela donne au réseau Tooway™ une plus grande fiabilité par rapport aux autres services bidirectionnels par satellite grand public offerts en Europe.
    
    
18. Sur quelles bandes de fréquences le service Tooway™ fonctionne-t-il ?
    Tooway™ fonctionne en bandes Ku et Ka. La capacité en bande Ka est sur le satellite HOT BIRD™ 6 d’Eutelsat, à 13° Est, et la capacité en bande Ku sur son satellite EUROBIRD™ 3, à 33° Est. En 2010, Eutelsat déploiera à la position HOT BIRD™ (13° Est) un satellite dédié à la bande Ka, avec plusieurs faisceaux étroits couvrant toute l’Europe.  
    
    
19. Qu’est-ce que la bande Ka et quels avantages apporte-t-elle ?
    Les satellites de diffusion fonctionnent principalement dans les fréquences en bande Ku qui ont l’avantage d’offrir une large couverture géographique avec une seule et unique empreinte. La bande Ka, qui commence désormais à être exploitée en Europe, présente d’autres avantages :
    • une bande passante plus large est attribuée à chaque satellite par l’UIT (1GHz par créneau orbital)
    • pour les communications bidirectionnelles dédiées, la technologie des faisceaux étroits permet une large réutilisation des fréquences, réduisant ainsi de manière significative le coût du spectre
    • la bande passante plus large supporte des débits de transmission plus élevés et, par conséquent, des vitesses maximales plus élevées pour les abonnés individuels
    • les fréquences plus élevées en bande Ka permettent aux abonnés d’utiliser des antennes plus petites
    • les conditions d’autorisation d’exploitation des équipements chez les abonnés sont plus faciles à respecter, avec des terminaux à bas coût pour les abonnés.
    
    
20. Qui gère les opérations de plateforme ?
    Au téléport SkyPark de Turin, Italie, les opérations de plateforme et de hub pour le réseau Tooway™ sont gérées par Skylogic, la filiale haut débit d'Eutelsat. Skylogic emploie plus de 50 personnes et gère 14 hubs en utilisant la capacité de huit satellites Eutelsat. Un personnel spécialisé travaille au téléport pour assurer le meilleur niveau de disponibilité du service.